打不开、登不上、找不到入口，先对照这一页

主站信息架构已经合并到统一入口页面，您只需要记住 h5-yizhao.com.cn 一个地址。旧地址会把您带到对应的新栏目；如果打开后停在一张失效提示，从统一入口重新进一次，再把新地址存进收藏夹。

入口总览是总目录；服务中心讲统一入口整合、跨端兼容保障与资料归档；变更日志记录每一次入口调整；品牌文化介绍我们十二年怎么做入口运营；找到我们给出电话、邮箱与反馈通道；问题解答就是您正在看的这一栏。

旧版资料与变更记录固定在入口总览第二栏，位置和名称长期不变，老用户从那里进入即可检索到 2014 年以来的归档。

重大入口调整提前 3 个工作日公告，日常调整平均每月发布 6 条，都写在变更日志里。接入单位如果内部有培训或公告节奏，建议以那一条发布时间为准安排。

兼容层已于上周完成本轮移动端访问处理，主页访问路径恢复稳定，本轮验证覆盖 4 种移动端内核。如果手上这台设备仍然打不开，多半是本地缓存或网络切换引起，按下面这一组步骤走一遍即可。

聊天工具内置的浏览器内核版本通常落后于系统浏览器，容易让按钮点不动或表格挤在一起。点右上角菜单，选择在系统浏览器中打开，再试一次通常就恢复正常。

换过网络、清过缓存仍然停在白屏，说明问题不在您这一端。带上设备型号与截图提交反馈，比反复刷新更快拿到结果。

新版亿兆登录兼容问题已同步关闭，登录路径恢复稳定。个别浏览器仍停留在旧登录页时，清理一次缓存再重新进入即可；如果同一台设备换浏览器能登、原浏览器不能登，基本可以确认是缓存残留。

单点登录对接支持 OAuth2、SAML、CAS 等 6 种常见协议。报错先核对协议版本与回调地址是否指向新的统一入口，这一项最容易在改版后被漏掉；仍不通，把报错原文发到客服邮箱，由前端与兼容适配团队跟进。

用单位登记的邮箱写信到 contact@h5-yizhao.com.cn，注明单位名称与接入编号，我们会引导您走重设流程。密码、验证码一类信息不要写在邮件正文里，也不要在任何第三方渠道提交。

主流浏览器访问品牌站异常已纳入本轮修复，覆盖加载更快的路径。我们的兼容性测试覆盖 6 类主流浏览器与 4 种移动端内核，您先把浏览器升级到最近两个大版本再打开，多数显示问题会随版本更新消失。

先用无痕窗口和另一个浏览器各打开一次做对照：只有某个浏览器慢，多半是扩展拦截了脚本；所有浏览器都慢，再看网络和路由。交付标准是 4G 网络下首屏 1.5 秒以内，全年可用性 99.9%。

服务中心提供跨端兼容保障，含 7×12 小时状态通告与应急响应通道；浏览器与终端厂商侧的变化，由 12 家兼容测试协作伙伴同步验证后再上线，避免在您不知情的时候出现新的加载问题。

已修复指问题本身修好并复测通过，对应路径已经能正常走；已关闭表示这一轮处理结束，可能是修好了，也可能是旧路径按计划下线、由新入口接替。看到已关闭，建议先在入口总览确认一次当前路径。

记录中表示还在推进，我们在工作日 9:00-18:00 内按处理顺序跟进，平均首次响应 25 分钟。当前进度可以在变更日志里按分类筛出来看，不需要反复询问。