02 / 品牌文化

十二年,把入口做成一件稳的事

亿兆中心从 2013 年起只做入口运营这一件事:把一家机构散落在各处的账号、文档与状态通告,收进一个查得到、走得通的地址。十二年里,这套做法跟着浏览器、终端和接入单位的需要一起长大。

起点

多个旧地址,是一笔持续发生的成本

接入单位遇到的往往是同一种局面:老同事记得三个入口地址,新同事只找得到一个;资料放在 A 版页面,状态通告在 B 版页面;手机打开是空白的,换一台电脑又恢复正常。这些琐碎问题不会写进预算,却在每个月消耗行政与运维的时间。

把路径收进一个入口之后,变化是能感觉到的:新同事不必再问人要地址,运维不必反复回答同一条路径在哪,对外发布的资料也有了固定去处。对一家机构来说,这意味着更少的沟通回合,和更短的交接时间。

演进

从一张目录页,走到一套入口体系

能力不是一次上线完成的,它由四段路走出来。点开每一段,可以看到当时解决的问题和留下的东西。

01 一张目录页,先把地址收齐 约两年

最早只有一张页面,把当时在用的入口地址逐条列清楚,由人工维护。它要做的事很直接:让接入单位的同事不必再挨个问「入口在哪」。

02 资料、通告、问答各自成块 约三年

接入单位变多以后,一张长列表不够用了。资料、状态通告和常见问题被拆成独立区块,开始有专人负责更新,入口第一次有了可以长期维护的结构。

03 统一索引上线,状态写在明面上 约四年

每条路径有了固定编号和当前状态,修复与关闭都留下痕迹。运维同事不必再靠回忆判断「这条是不是已经好了」,打开就能看见进展。

04 跨端兼容与旧版归档补上最后一环 近年至今

手机与各类浏览器成为主要访问方式后,兼容层被单独拉出来做;换下来的旧版本资料也不再消失,可以按栏目、版本号与关键词重新找回来。

四段式时间轴示意图,铜金与信号橙的节点区分已完成与推进中的阶段
四个阶段依次叠加,每一段都在上一段的基础上补齐一类问题。

做法

让入口长期可用的三条做法

01

统一索引:一个地址,编号到每条路径

所有入口收在同一处,按编号排列。接入单位的同事拿到的是同一个地址,不必再分辨新旧页面哪一个是当前在用的。

02

状态可见:修好、关掉、推进中,各有说法

每条路径旁标着当前状态,平均每月发布 6 条变更记录,涉及重大入口调整时提前 3 个工作日公告,贵司可以据此安排内部通知。

03

旧版可回溯:换下来的版本不丢

归档资料 2.6 万份,最早可追溯到 2014 年,支持按栏目、版本号与关键词三种方式检索,交接与对账都有据可依。

深色控制台界面的抽象切片,多块面板同时亮起,画面中没有人物正脸

团队

46 个人,守着一个入口

技术与运营团队共 46 人,其中前端与兼容适配 18 人。这个比例在门户类团队里偏高,原因很实在:入口稳不稳,主要取决于兼容问题处理得够不够细。

全国设有 5 个区域支持点,与 12 家浏览器与终端厂商建立兼容测试协作。测试覆盖 6 类主流浏览器与 4 种移动端内核,新版本上线前,主要路径会在这些环境里逐条走过一遍。

已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证,并提供 7×12 小时状态通告与应急响应通道。

五个区域支持点围绕统一入口协作的连线示意 华东·现场对接 华南·应急响应 华北·兼容测试 西南·资料归档 中部·接入联调 统一入口
把鼠标移到节点上,或按 Tab 键逐点浏览,可以看到各支持点承担的具体职责。

规模

看得到的规模,和查得到的记录

  • 26个

    省级行政区已接入服务

  • 1,800余家

    长期使用的接入单位

  • 96.4%

    年度用户满意度调研得分

  • 2,300份

    调研有效样本

这些数字背后是一条条具体路径:每一次入口调整、每一轮兼容修复,都落在同一个入口页面上,随时可以回看。

抽象地域轮廓上分布五个铜金光点与多条连线,表示区域支持点与终端测试协作节点

合作

从一次沟通,到一次上线

基础接入

适合入口不多、结构简单的小型站点。

一个统一入口页加基础兼容保障,把分散的地址先收拢起来。

标准运营

适合需要多端门户与持续更新的机构团队。

含旧版资料归档、状态记录与定期兼容巡检,日常更新由我们接手。

专属保障

适合入口数量多、内部系统复杂的集团级单位。

配置专项响应通道与对接人,重大调整前共同制定切换安排。

五步走完一次接入

  1. 01需求确认
  2. 02环境梳理
  3. 03入口配置
  4. 04多端验证
  5. 05上线复盘

交付标准写得清楚:入口页首屏在 4G 网络下 1.5 秒以内加载完成,全年可用性 99.9%。单点登录对接支持 OAuth2、SAML、CAS 等 6 种常见协议,贵司现有的账号体系通常不需要改造。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,平均首次响应 25 分钟。入口异常与合作洽谈可以走不同通道,避免在同一个邮箱里排队。

想先看看服务怎么拆分,或者把您现在的入口情况说给我们听。