01
统一索引:一个地址,编号到每条路径
所有入口收在同一处,按编号排列。接入单位的同事拿到的是同一个地址,不必再分辨新旧页面哪一个是当前在用的。
起点
接入单位遇到的往往是同一种局面:老同事记得三个入口地址,新同事只找得到一个;资料放在 A 版页面,状态通告在 B 版页面;手机打开是空白的,换一台电脑又恢复正常。这些琐碎问题不会写进预算,却在每个月消耗行政与运维的时间。
把路径收进一个入口之后,变化是能感觉到的:新同事不必再问人要地址,运维不必反复回答同一条路径在哪,对外发布的资料也有了固定去处。对一家机构来说,这意味着更少的沟通回合,和更短的交接时间。
演进
能力不是一次上线完成的,它由四段路走出来。点开每一段,可以看到当时解决的问题和留下的东西。
最早只有一张页面,把当时在用的入口地址逐条列清楚,由人工维护。它要做的事很直接:让接入单位的同事不必再挨个问「入口在哪」。
接入单位变多以后,一张长列表不够用了。资料、状态通告和常见问题被拆成独立区块,开始有专人负责更新,入口第一次有了可以长期维护的结构。
每条路径有了固定编号和当前状态,修复与关闭都留下痕迹。运维同事不必再靠回忆判断「这条是不是已经好了」,打开就能看见进展。
手机与各类浏览器成为主要访问方式后,兼容层被单独拉出来做;换下来的旧版本资料也不再消失,可以按栏目、版本号与关键词重新找回来。
做法
01
所有入口收在同一处,按编号排列。接入单位的同事拿到的是同一个地址,不必再分辨新旧页面哪一个是当前在用的。
02
每条路径旁标着当前状态,平均每月发布 6 条变更记录,涉及重大入口调整时提前 3 个工作日公告,贵司可以据此安排内部通知。
03
归档资料 2.6 万份,最早可追溯到 2014 年,支持按栏目、版本号与关键词三种方式检索,交接与对账都有据可依。
团队
技术与运营团队共 46 人,其中前端与兼容适配 18 人。这个比例在门户类团队里偏高,原因很实在:入口稳不稳,主要取决于兼容问题处理得够不够细。
全国设有 5 个区域支持点,与 12 家浏览器与终端厂商建立兼容测试协作。测试覆盖 6 类主流浏览器与 4 种移动端内核,新版本上线前,主要路径会在这些环境里逐条走过一遍。
已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证,并提供 7×12 小时状态通告与应急响应通道。
规模
26个
省级行政区已接入服务
1,800余家
长期使用的接入单位
96.4%
年度用户满意度调研得分
2,300份
调研有效样本
这些数字背后是一条条具体路径:每一次入口调整、每一轮兼容修复,都落在同一个入口页面上,随时可以回看。
合作
适合入口不多、结构简单的小型站点。
一个统一入口页加基础兼容保障,把分散的地址先收拢起来。
适合需要多端门户与持续更新的机构团队。
含旧版资料归档、状态记录与定期兼容巡检,日常更新由我们接手。
适合入口数量多、内部系统复杂的集团级单位。
配置专项响应通道与对接人,重大调整前共同制定切换安排。
交付标准写得清楚:入口页首屏在 4G 网络下 1.5 秒以内加载完成,全年可用性 99.9%。单点登录对接支持 OAuth2、SAML、CAS 等 6 种常见协议,贵司现有的账号体系通常不需要改造。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,平均首次响应 25 分钟。入口异常与合作洽谈可以走不同通道,避免在同一个邮箱里排队。